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保修
关于保修、退换货

1.德蒙空配网承诺,顾客自收到商品并签收之日起15日内,如发现商品质量有问题,符合以下条件,我们将提供换货的服务:

1)商品本身及商品的外包装没有人为损坏,保持出售时的原质原样;:

2)确保需更换的商品及配件、附带品,购买?#33945;?#21697;时的赠品、保修卡、三包?#23616;ぁ?#21457;票、发货清单等齐全;

3)如果?#21830;咨?#21697;中因部分商品存在质量问题而需换货,在办理换货?#20445;?#21407;则上只更换存在质量问题的该部分商品;

2.顾客因商品质量问题(非购买后的人为损坏)而换货,德蒙空配网承担您邮寄或快递到本公司的费用(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,本公司为您承担的邮寄或快递费?#33945;?#38480;原则上不超过空配之家最初为您送货服务的运费标准),此费用通过邮局汇款或银行转帐方式退还。德蒙空配网为您更换的新商品将通过邮寄或快递公司送达?#33945;?#21697;原订单的送货地址及收货人。

换货流程

1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与德蒙空配网;客服中心联系。

2.请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:

1)首先请务必正确填写退换货申请表和其他信息,包括:

a、您购物时登记的姓名、地址、联系方式

b、您的订单号码

c、办理退货还是换货

d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因

如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同?#20445;?#24744;应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且?#25442;崆址?#20219;何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,德蒙空配网不承担责任;如因此而导致第三方向”德蒙空配网”主张权利的,我司保留向您追偿的一切权利。

2)请将需退换的商品、填写完整的退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至德蒙空配网,如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,?#22351;?#21457;生商品遗失、破损、误送等情况,德蒙空配网不承担责任,敬请谅解 。

3)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联?#30340;?#32463;您同意的情况下更换为其它商品。若办理退货,退款会自动通过银行转账退款。式退款到达您的帐户会需要?#27426;?#30340;时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。

 

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